경지사2 경영지도사 2차 시험준비 - 서비스의 정의 및 특징 안녕하세요, 여러분. 지난 게시글에서 제가 경영지도사 합격자라고 했는데, 말씀만 드려서는 신뢰가 없는 것 같아서 이렇게 합격확인서를 첨부합니다. 자랑하려는 것은 아니고, 제가 공유드리는 자료들을 조금이라도 신뢰를 하시고 공부하시는데 도움이 되고자하여 이렇게 인증합니다. 감사합니다. Q. 서비스의 정의와 특징은? 서비스의 정의와 특징 서비스는 고객의 욕구충족을 목적으로 인력과 설비 또는 시설에 의해 제공되는 행위, 성과 및 노력이라고 정의할 수 있으며, 그 특징은 다음과 같다. - 무형성 : 서비스는 구매하기 전에 감각기관에 의해 감지될 수 없는 무형성을 가졌다. - 동시성 : 서비스는 생산과 소비가 동시에 이루어진다. 즉, 분리할 수 없기 때문에 비분리성이라고도 한다. - 가변성 : 서비스품질은 일정하게.. 2021. 3. 13. 경영지도사 - 마케팅이란? 마케팅깔때기란? 안녕하세요? 저는 2018년도에 경영지도사 마케팅부문에 합격했습니다. 부끄럽게도 한번에 멋있게 합격한 것이 아니라, 2번의 불합격 끝에 3번째에 합격을 했습니다. 하지만, 그래서 그동안 더 많이 공부할 수 있었습니다. 경지사 마케팅부문을 준비하시는 분을 위해서 그동안 공부한 내용을 공유하고자 합니다. 제 글이 조금이라도 도움이 됐으면 하는 마음을 가지며, 가능한 꾸준히 포스팅할 수 있도록 하겠습니다. 경영지도사 2차 시험준비 시작하겠습니다. Q. 마케팅이란? 마케팅의 정의 마케팅은 시장에서 교환이 일어나도록 하는 일련의 활동들로, 소비자의 필요와 욕구를 충족시키기 위해 일어난다. 마케팅의 중요성 기업은 매년 막대한 자본을 투자하여 제품과 서비스를 생산하는데, 여기서 상당부분이 제품개발, 유통, 인적판매,.. 2021. 3. 12. 이전 1 다음 반응형
