경영지도사 마케팅61 경영지도사 2차 시험준비 - 서비스의 정의 및 특징 안녕하세요, 여러분. 지난 게시글에서 제가 경영지도사 합격자라고 했는데, 말씀만 드려서는 신뢰가 없는 것 같아서 이렇게 합격확인서를 첨부합니다. 자랑하려는 것은 아니고, 제가 공유드리는 자료들을 조금이라도 신뢰를 하시고 공부하시는데 도움이 되고자하여 이렇게 인증합니다. 감사합니다. Q. 서비스의 정의와 특징은? 서비스의 정의와 특징 서비스는 고객의 욕구충족을 목적으로 인력과 설비 또는 시설에 의해 제공되는 행위, 성과 및 노력이라고 정의할 수 있으며, 그 특징은 다음과 같다. - 무형성 : 서비스는 구매하기 전에 감각기관에 의해 감지될 수 없는 무형성을 가졌다. - 동시성 : 서비스는 생산과 소비가 동시에 이루어진다. 즉, 분리할 수 없기 때문에 비분리성이라고도 한다. - 가변성 : 서비스품질은 일정하게.. 2021. 3. 13. 이전 1 ··· 13 14 15 16 다음 반응형
