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경영지도사 2차51

탐색조사, FGI(표적집단면접법) - 마케팅조사 안녕하세요. 여러분, 이번 게시물에서는 탐색조사와 탐색조사의 한 가지 방법인 표적집단면접법(FGI)에 대해서 알아보도록 하겠습니다. 탐색조사 탐색조사(탐험조사)는 조사 문제가 불명확할 때 기본적인 통찰과 아이디어를 얻기 위하여 실시된다. 계량적방법보다 주로 비계랑 적 방법에 의한 자료수집과 분석이 이루어진다. 탐험 조사에는 문헌조사, 전문가 의견조사, 심층면접법, 표적집단면접법 등이 있다. 문헌조사 : 문헌조사는 학술문헌, 업계 문헌, 통계자로 등을 사용한 조사이다. 전문가 의견조사 : 조사 주제에 대하여 상당한 식견을 가진 사람들을 대상으로 하는 조사. 심층면접법 : 전문 면접원이 1명의 피면접자를 대상으로 주제와 관련된 질문을 가지고 탐사방식에 의해 깊게 질문해 나가는 방법. 심층면접을 함으로써 풍부.. 2021. 4. 24.
마케팅조사, 마케팅조사회사 평가, 마케팅조사 윤리 - 마케팅조사론 안녕하세요. 이번 게시글에서는 정량조사와 정성조사, 마케팅 조사회사의 평가, 마케팅 조사의 윤리에 대해서 알아보도록 하겠습니다. 정량조사와 정성조사 정량조사 자료를 수치화하여 통계적으로 분석하고 결과를 도출하는 조사이다. 정량조사를 위해서는 정형화된 표준설문지가 사용되며 타당성과 신뢰성을 갖춘 질문 개발이 중요하다. 정성조사에 비하여 많은 응답자를 대상으로 조사하며, 객관적인 해석이 가능하다. 조사결과는 정성조사에 비해 일반화 가능성이 높다. 정성조사 토론, 대화 등에 의해 자료를 수집하는 방법이다. 비정형화된 질문을 사용하며 소수를 대상으로 한다. 일반화 가능성은 낮다. 마케팅조사회사의 평가 조사기술적 능력 : 조사회사는 조사회사로서의 전문성과 실무적 기술을 갖추어야 한다. 이에는 조사디자인능력, 집행.. 2021. 4. 23.
소비자 행동, 동기(유형, 동기간 갈등) - 소비자 행동론 안녕하세요. 여러분, 이번 게시글에서는 '소비자 행동'과 '동기'에 대해서 알아보도록 하겠습니다. 소비자 행동 소비자행동이란, 소비자가 제품의 소비와 관련하여 내리는 모든 의사결정들의 집합을 말한다. 그리고 소비자, 기업, 정부가 이러한 소비자 행동에 대해 잘 이해하고 있다면 다음과 같은 효과를 누릴 수 있다. 소비자에 대한 영향 - 소비자들이 소비자행동의 특성을 잘 이해하고 있다면, 의사결정과정에서 본인의 만족을 극대화할 수 있는 합리적인 소비를 하게 될 확률이 증가한다. 기업에 대한 영향 - 기업이 소비자행동의 특성을 잘 이해하고 있다면, 기업이 소비자의 욕구를 파악하고, 적절한 STP 및 마케팅믹스 전략을 수립하는데 활용될 수 있다. 정부에 대한 영향 - 정부가 소비자행동의 특성을 잘 이해하고 있다.. 2021. 4. 21.
경영지도사 2차 시험준비 - CRM(고객관계관리) 안녕하세요. 여러분, 이번 게시물에서는 CRM(고객관계 관리)에 대해서 알아보도록 하겠습니다. CRM(고객관계관리) 정의 및 특징 고객에 대한 매우 구체적인 정보를 바탕으로 고객 개개인에게 적합한 재화나 서비스를 제공함으로써 고객과의 장기적인 관계를 형성하고 유지하여 고객의 충성도를 높이는 일련의 경영활동이다. CRM의 주된 목적은 고객들과 장기적 관계를 구축하고 충성도를 제고시킴으로써 고객 생애가치를 극대화하는 것이다. 기업은 CRM을 통해서 소비자의 재구매율 향상, 충성도 향상 및 신규 고객 창출 등의 효과를 얻을 수 있다. CRM의 특징은 다음과 같다. 데이터베이스 마케팅의 개념을 가지고 있다. 고객 개개인을 대상으로 하는 개인화(일대일) 마케팅을 지향한다. 쌍방향의사소통이 이루어진다. * 데이터베.. 2021. 4. 20.
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